Splošne informacije
Dobrodošli v spletni prodajalni MEKO.si, kjer lahko udobno kupujete 24 ur na dan. Podjetje MEKO d.o.o. (v nadaljevanju MEKO d.o.o.) in kupec medsebojne obveznosti v zvezi s storitvijo e-trgovine urejata s pogoji poslovanja, navedenimi na tem mestu. MEKO d.o.o. naročene izdelke dostavlja kupcem na območju Slovenije. Podatki o izdelkih, pogojih poslovanja, spletne aplikacije in ostale informacije v spletni prodajalni MEKO.si so na voljo le v slovenskem jeziku. V spletni prodajalni lahko nakupujete kot registriran uporabnik, lahko pa nakup opravite tudi brez registracije.
Za dodatne informacije nas lahko pokličete na telefonsko številko vsak delovni dan, od ponedeljka do petka, med 8.30 in 16. uro, ali pišete na elektronski naslov info@meko.si. Če na vprašanje ne bomo mogli odgovoriti takoj, vam bomo odgovor posredovali v najkrajšem možnem času.
MEKO d.o.o. dopušča možnost napak pri objavljenih opisih ali ceni izdelkov.
Naročil iz tujine ne dostavljamo.
1. Cene v spletni prodajalni
Cene izdelkov, ki so objavljene v spletni prodajalni MEKO.si, so navedene v EUR in že vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Veljajo do preklica oziroma do objave novih cen. Ponudba na straneh spletne prodajalne velja samo za nakup preko spletne prodajalne v Sloveniji. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
2. Postopek nakupa
1. Korak – Izbor in dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico
Izdelek, ki ga želite kupiti, dodajte v košarico s klikom na ustrezen gumb »V košarico«. Če ste z nakupovanjem zaključili, kliknite na gumb »Na blagajno«. Če želite v košarico dodati še druge izdelke, kliknite na gumb »Nadaljuj z nakupom«.
V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. V košarici si lahko v vsakem trenutku ogledate seznam izbranih izdelkov, spremenite količino ali odstranite izdelek iz košarice. Ko z dodajanjem izdelkov v košarico zaključite, kliknite na gumb »Naprej«.
2. Korak – Registracija ali vpis uporabnika
Ko ste v košarico dodali vse želene izdelke, nadaljujete na naslednji korak, kjer vpišete podatke za začetek naročila. Če ste že registrirani v spletno prodajalno, izberite možnost »Prijavi se« in vpišite uporabniško ime in geslo, ki ste ga dobili ob prijavi. Če v spletno prodajalno še niste registrirani, izberite možnost »Registriraj se kot nov uporabnik« in v polja vpišite vse potrebne podatke za registracijo. V primeru, da želite nakup opraviti brez registracije, izberite možnost »Nakup brez registracije«, kjer v polje vpišete le vaš kontaktni e-naslov. Nadaljujte na naslednji korak.
3. Korak – Naslov za dostavo
V tretjem koraku sledi vpis oziroma pregled kontaktnih podatkov za dostavo. Registrirani uporabniki spletne prodajalne v tem koraku preverite že vpisane kontaktne podatke. Če ste v prejšnjem koraku izbrali možnost nakupa brez registracije, v tem koraku vpišite vse zahtevane kontaktne podatke. V primeru, da želite dostavo na drug naslov, kliknite možnost »Izdelke želim prejeti na drug naslov« in vpišite kontaktne podatke za dostavo na želen naslov. Obvezen je vnos telefonske številke za dostavo. Kliknite na »Sprejemam pogoje nakupa« in nadaljujte na naslednji korak.
4. Korak – Plačilo
Sledi izbira načina plačila. Izbirate lahko med tremi načini plačila in sicer:
– plačilo po povzetju; ko bo administrator potrdil in obdelal vaše naročilo, bo blago odposlano na vaš naslov za dostavo. Pred dostavo vas bo poklical dostavljalec in sporočil predvideni čas dostave. Naročene izdelke boste plačali ob prevzemu, in sicer z gotovino.
– plačilo po predračunu; ob potrditvi naročila vam bomo na elektronski naslov poslali predračun. Po plačanem predračunu in potrjenem naročilu, bo blago odposlano. Pred dostavo vas bo poklical dostavljalec in sporočil predvideni čas dostave.
– plačilo z debetno oziroma kreditno kartico; po oddaji naročila boste avtomatsko preusmerjeni na spletno stran, kjer boste vnesli podatke o kreditni kartici ter izvedli plačilo. Po izbiri načina plačila, ki vam najbolj ustreza, kliknite na gumb »Naprej«. Ob uspešni avtorizaciji boste preusmerjeni na 5. korak.
5. Korak – Pregled naročila
V petem koraku sledi pregled naročenega. Na ekranu se prikažejo naročeni izdelki in podatki o plačniku ter dostavi. Po kliku na gumb »Naprej«, boste v vaš e-poštni nabiralnik prejeli potrditveno e-sporočilo, v katerem kliknite na povezavo. S klikom na povezavo avtorizirate naročilo.
6. Korak – Potrditev naročila
Po avtorizaciji naročila boste v vaš e-poštni nabiralnik prejeli sporočilo, da je bilo vaše naročilo uspešno avtorizirano in oddano. O nadaljnjih korakih v zvezi z vašim naročilom boste obveščeni po e-pošti.
3. Načini plačila
V spletni prodajalni MEKO.si omogočamo tri načine plačila, in sicer:
• Plačilo po predračunu; Naročene izdelke iz spletne prodajalne MEKO.si lahko plačate po predračunu, bodisi preko elektronskega bančništva (KLIK, ProKlik, ABANET, itd.) bodisi osebno v vaši najbližji bančni ali poštni poslovalnici. Ob oddaji naročila vam bomo po elektronski pošti poslali predračun.
V plačilni nalog vpišite potrebne podatke in ob prejemu plačila na naš tekoči račun SI 56 05100 8011 7764 71, vam bomo naročene izdelke poslali. Rok za plačilo predračuna je tri (3) delovne dni. V kolikor v tem času ne bomo prejeli plačila na naš račun, bomo smatrali, da odstopate od naročila in bomo naročilo stornirali. Na računu bodo zaračunani tudi stroški poštnine.
Pomoč za plačila predračuna (UPN)
Pri izpolnjevanju univerzalnega plačilnega naloga (UPN) navedite naslednje podatke:
Namen plačila: Plačilo naročila št. XXXXX (XXXXX pomeni številko vašega naročila)
Naziv: MEKO, d.o.o.
Ulica: Študljanska 104
Kraj: 1230 Domžale
Številka računa: SI 56 0400 1004 9532 457 (TRR odprt pri NKBM)
Sklic: SI00 XXXXX (pomeni številko vašega naročila)
Če imate še vedno težave s plačilom nam lahko pišete na info@meko.si ali nas pokličete na 01 – 432 82 92.
- Plačilo po povzetju; Plačilo po povzetju lahko opravite izključno z gotovino ob prevzemu blaga. Prevzemnik je vedno tudi plačnik. Plačan mora biti celoten znesek. Pakete dostavlja DPD. Ob prevzemu plačate tudi poštnino po veljavnem ceniku DPD.
- Plačilo z debetno oziroma kreditno kartico; Plačilo lahko opravite z naslednjimi karticami: Visa, Visa-poslovna, Mastercard, Maestro, BA. Online plačila se izvršijo preko plačilnega sistema. Po končanem postopku naročanja boste preusmerjeni na spletne strani, ki jih upravljata procesni center ABANKE, s katero imamo sklenjeno pogodbo o sprejemu kartic. Bremenitev računa vaše kreditne kartice se izvrši z odpremo blaga.
4. Dostava
Izdelki, ki so na zalogi, bodo dostavljeni v roku od tri (3) do pet (5) delovnih dni, od dneva vašega naročila oziroma v primeru nakupa s plačilom po predračunu v roku od tri (3) do pet (5) delovnih dni po prejemu plačila.
Naročene izdelke vam bo na območju Slovenije dostavila dostavna služba DPD. Za zamude dobav zaradi ne-ažurnosti prevoznikov ne odgovarjamo.
Lahko se zgodi, da zaloge posameznih izdelkov poidejo in niso več na voljo. Kadar vam naročenega izdelka ne moremo zagotoviti, si pridržujemo pravico, da od naročila odstopimo. O odstopu od naročila vas bomo pravočasno pisno ali ustno obvestili.
- Identifikacija strank ob prevzemu blaga
Dostavljalec oziroma od njega pooblaščena dostavna služba, si pridržuje pravico, da na primeren način preveri istovetnost prevzemnika blaga (vpogled v osebne ali druge dokumente), saj s tem zagotovimo, da bo naročeno blago izročeno pravemu naročniku.
- Naročil iz tujine ne dostavljamo.
5. Menjave in reklamacije
V primeru, da kupljen izdelek ni izpolnil vaših pričakovanj, ga lahko vrnete pod pogoji, ki so navedeni v nadaljevanju.
Zamenjava izdelka
Naša želja je, da v spletni prodajalni MEKO.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi. Razumemo, da pri spletnem nakupu izdelka niste imeli v rokah, zato vam omogočamo, da v roku 14 dni izdelek preprosto vrnete in zamenjate, brez vprašanj.
Postopek zamenjave je preprost. Izdelek lahko zamenjate v roku 14 dni od prevzema. Izdelek, ki ga imate doma, zapakirajte v paket in ga pošljite na naš naslov. Paketu priložite fotokopijo računa. Pomembno je, da na obrazec poleg svojih podatkov vpišete, kateri drug izdelek želite. Naročen izdelek vam bomo poslali v najkrajšem možnem času. Izdelek, ki ga vračate, mora biti nepoškodovan, zapakiran v originalno embalažo, v nespremenjeni količini in brez sledi uporabe. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Reklamacija izdelka
V primeru reklamacije izdelka iz naslova stvarne napake vas prosimo, da izdelke vrnete v originalni embalaži in opišete napako, ki ste jo zaznali na izdelku. Paketu priložite tudi fotokopijo računa. Vrnjen izdelek bomo predali v reklamacijsko službo, ki bo ocenila upravičenost reklamacije. O rezultatu postopka in nadaljnjih korakih vas bomo obvestili v roku 8 dni po prejemu reklamacije. MEKO d.o.o. ne odgovarja za napake in morebitno nastalo škodo, ki nastane ob nepravilni uporabi in vzdrževanju izdelka.
Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa.
Izdelke vrnite na naslov:
MEKO, d.o.o.
Študljanska 104
1230 Domžale – s pripisom spletna prodajalna
Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti info@meko.si ali pa na telefonski številki 01 432 8292 ali 041 353 604.
5. Naročila in dostava v tujino
Trenutno ne dostavljamo v tujino.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Naša želja je, da v spletni prodajalni MEKO.si nakupujete udobno, varno in brez skrbi.
V roku 14 dni od prevzema naročenega blaga imate pravico odstopiti od pogodbe, brez navedbe razloga za svojo odločitev (43. člen ZVPOT).
V predpisanem roku nam po elektronski pošti Info@MEKO.si ali na telefonsko številko 01 432 8292 ali 041 353 604 sporočite, da odstopate od pogodbe. Po vaši najavi odstopa od pogodbe začne teči 30 dnevni rok, v katerem morate izdelek vrniti. Paketu, ki ga vračate, priložite fotokopijo računa. Pomembno je, da poleg svojih podatkov vpišete tudi številko svojega tekočega računa, na katerega bomo v roku 5 delovnih dni po prejemu vrnjenih izdelkov nakazali kupnino. Strošek pošiljanja vrnjenega blaga krije pošiljatelj. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Pri vračilu izdelkov ne pozabite priložiti fotokopije računa.
Izdelke vrnite na naslov:
MEKO, d.o.o.
Študljanska 104
1230 Domžale – s pripisom spletna prodajalna
Za vse dodatne informacije smo vam na voljo po elektronski pošti Info@meko.si ali pa na telefonski številki številko 01 432 8292 ali 041 353 604 . Odstop od pogodbe kupca, ki je pravna oseba, se presoja po določbah Obligacijskega zakonika.
7. Pogodba o nakupu
Pogodba o nakupu se hrani na sedežu podjetja MEKO d.o.o. in jo lahko prejmete na pisno zahtevo. Svojo zahtevo sporočite na e-naslov Info@lMEKO.si. Sklenjena pogodba bo shranjena v podjetju šest (6) mesecev po sklenitvi. Dostop do pogodbe je možen v zgoraj navedenem časovnem obdobju.
8. Reševanje potrošniških sporov
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) MEKO d.o.o. potrošnike obvešča, da trenutno ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.
V skladu s 4. odstavkom istega člena MEKO d.o.o. objavlja povezavo na platformo za SRPS.
9. Vklopi razum, zahtevaj račun!
Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati neposredno po odhodu iz poslovnega prostora.
Račun boste prejeli skupaj z izdelkom v fizični obliki.
Vklopi razum, zahtevaj račun
10. Razprodani izdelki
V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam katerega od naročenih izdelkov ne moremo poslati, ker je razprodan, zato vas prosimo za razumevanje. Verjamemo, da boste v naši bogati ponudbi našli podoben izdelek, s katerim boste prav tako zadovoljni.
11. Splošni pogoji uporabe spletnega mesta
Spletno mesto je za namen tega obvestila pojem, ki zajema vse spletne strani na naslovu www.MEKO.si.
Vsebina spletnega mesta
MEKO d.o.o. se obvezuje, da bo storilo vse, kar je v njegovi moči, da bodo podatki na spletnem mestu resnični, zanesljivi in kakovostni. S tem pa ne odgovarja za morebitne tipkarske napake in za zamude ter pomanjkljivosti pri vnašanju podatkov.
Zaščita avtorskih pravic
To spletno mesto je izključna last podjetja MEKO d.o.o., zato je prepovedana kakršnakoli zloraba podatkov, fotografij, besedil in drugih podatkov, ki so del tega spletnega mesta. Prepovedano je kakršnokoli kopiranje, distribucija ali druga uporaba vseh zgoraj navedenih podatkov brez predhodne vednosti in dovoljenja PODJETJA.
Sprememba pogojev
MEKO d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev, brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati takoj, ko so objavljene. Zaradi teh pravic si ob vsakem obisku našega spletnega mesta pozorno preberite splošne pogoje uporabe, pogoje poslovanja za e-trgovino in politiko varovanja osebnih podatkov v e-trgovini.
Pristojno sodišče
Za razlago in vsa pravna vprašanja v zvezi z uporabo materialov, ki so objavljeni na teh spletnih straneh, se uporablja izključno slovensko pravo. Za zahtevke in spore v zvezi z uporabo omenjenih materialov je pristojno sodišče v Ljubljani.
Zaključek
Z vstopom na spletno stran www.MEKO.si soglašate, da ste seznanjeni in se strinjate z vsemi zgoraj navedenimi pogoji. Želimo vam prijetno nakupovanje.
12. Politika Varovanja osebnih podatkov
Politika varovanja osebnih podatkov na kratko.
Nikoli ne bomo zlorabljali vaših osebnih podatkov na kakršenkoli način. Nekateri razdelki spletnega mesta zahtevajo registracijo z osebnimi podatki. MEKO d.o.o. jamči, da bo osebne podatke varovala kot zaupne. Vaših kontaktnih in osebnih podatkov ne bomo nikoli posredovali tretji stranki, razen če tako zahteva zakon.
Politika varovanja osebnih podatkov podrobneje.
Izjava podjetja MEKO d.o.o. o politiki varovanja osebnih podatkov
Varovanje osebnih podatkov naših uporabnikov je pomembna skrb našega podjetja. Vsi vaši osebni podatki, ki nam jih boste posredovali ob prijavi v spletno prodajalno MEKO.si, bodo varovani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (UL RS 86/2004 s spremembami).
Vse spletne aktivnosti podjetja MEKO d.o.o. so v skladu z Evropsko zakonodajo (EU Directive 95/46/EC, 2002/58/EC in Treaty Conventions ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) in državno zakonodajo. Politika zasebnosti obravnava ravnanje z informacijami podjetja MEKO d.o.o., ki jih dobi o vas, kadar obiščete našo spletno stran.
Zbiranje in obdelovanje osebnih podatkov
Osebni podatek je informacija, ki vas identificira (npr. ime, priimek, elektronski naslov ali poštni naslov). Osebnih podatkov ne zbiramo, razen kadar vi to omogočite, tj. ob registraciji, nakupu ali sodelovanju v spletnih raziskavah ali spletnih nagradnih igrah. MEKO d.o.o. jamči, da bo osebne podatke varovala kot zaupne.
Uporaba in širjenje osebnih podatkov
Podjetje MEKO d.o.o. bo uporabilo vaše osebne podatke zaradi tehničnih razlogov administracije na spletnem mestu, da vam zagotovi dostop do posebnih informacij ali za splošno komuniciranje z vami. Podjetje MEKO d.o.o. ne bo posredovalo vaših osebnih podatkov tretji stranki ali jih kakor koli tržilo drugje. Zaposleni v podjetju MEKO d.o.o. so po dolžnosti zavezani k spoštovanju vaših zaupnih podatkov in obvezani po sporazumu o zaupnosti.
MEKO d.o.o. osebne podatke, ki jih pridobi od uporabnikov, obdeluje za namene neposrednega trženja storitev, produktov ali ostalih aktivnosti podjetja. Neposredno trženje pomeni uporabo osebnih podatkov posameznika za namene ponujanja izdelkov, statistične obdelave, segmentacije kupcev, obdelave preteklega nakupnega obnašanja, obveščanja o novostih, pošiljanja ponudb, reklamnega gradiva in vabil na dogodke.
Svoboda izbire
Osebne podatke, ki jih posredujete podjetju MEKO d.o.o. nadzorujete vi. Če se odločite, da vaših podatkov ne boste posredovali podjetju MEKO d.o.o., potem do nekaterih spletnih strani spletnega mesta ne boste imeli dostopa.
Če se spremenijo vaši osebni podatki (poštna številka, e-naslov, poštni naslov, telefonska številka), vas prosimo, da nas o spremembah obvestite na e-naslov info@meko.si.
Avtomatično beleženje informacij (neosebni podatki)
Kadar koli dostopate na spletno stran podjetja MEKO d.o.o., se splošni, neosebni podatki (uporabniki spletnega iskalnika, število obiskov, povprečen čas obiska na spletnem mestu, obiskane strani) avtomatično beležijo (ne kot del prijave). Te informacije uporabljamo za merjenje obiskanosti našega spletnega mesta in izboljševanje vsebin in uporabnosti. Vaši podatki niso predmet nadaljnje obravnave in niso posredovani tretji stranki.
Piškotki
Piškotki so neopazni dokumenti, ki so začasno shranjeni na vašem trdem disku in onemogočajo našim stranem prepoznavanje vašega računalnika, ko naslednjič obiščete spletno mesto podjetja MEKO d.o.o.. Podjetje MEKO d.o.o. uporablja piškotke le za zbiranje informacij, ki zadevajo uporabo našega spletnega mesta.
Varnost
Podjetje MEKO d.o.o. si močno prizadeva za zagotovitev varnosti osebnih podatkov. Vaši podatki so ves čas zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem.
Mladoletne osebe
Podjetje MEKO d.o.o. močno priporoča vsem staršem in skrbnikom, da naučijo svoje otroke varnega in odgovornega ravnanja z osebnimi podatki na medmrežju. Mladoletne osebe ne bi smele prenašati kakršnih koli osebnih podatkov na spletne strani podjetja MEKO d.o.o. brez dovoljenja staršev ali skrbnikov. Podjetje MEKO d.o.o. ne bo nikoli zavestno zbiralo osebnih podatkov od mladoletnih oseb ali jih kakor koli uporabilo ali jih razkrilo tretji stranki brez njihovega dovoljenja.
Povezave do drugih spletnih strani
Izjava o varovanju osebnih podatkov se nanaša na spletno mesto podjetja, ki ga ima podjetje MEKO d.o.o.. Spletne strani na tem spletnem mestu lahko vsebujejo povezave do drugih oskrbovalcev znotraj in izven podjetje MEKO d.o.o., za katere ta izjava o varovanju osebnih podatkov ne velja. Ko zapuščate spletno mesto podjetja MEKO d.o.o., si zato vnovič preberite izjave o varovanju osebnih podatkov vsake spletne strani, ki zbira osebne identifikacijske podatke.
Splošna pravila in pogoji nagradnih iger
S temi splošnimi pogoji so urejena pravila sodelovanja ter izvedba nagradnih iger, ki jih organizira Meko d.o.o..
Nagradna igra ni na noben način povezana s socialnimi omrežji, kot je npr. Meta (Facebook), Google, Instagram, ali drugimi socialnimi omrežji. Prav tako nobeno od navedenih socialnih omrežij ne izvaja, ne
prireja in ni pokrovitelj nagradnih iger ter je izvzet iz vseh odškodninskih in drugih
zahtevkov udeležencev nagradne igre.
Sodelujoči sodelujejo v nagradni igri kot je določeno v sporočilu.
Žrebanje in objava nagrajencev
Datum in ura žrebanja se določita in objavita v sporočilu javnosti. Žrebanje ni javno. Žreb je naključen.
Poročilo hranimo na sedežu podjetja. Zapisnik žrebanja vsebuje: datum,
uro in kraj žrebanja; člane komisije; podatke o nagrajencu; uro zaključka žrebanja.
Zapisnik podpišejo vsi člani komisije.
Nagrajenci bodo objavljeni na način, kot je določen v objavi nagradne igre, vsekakor pa bodo podatki o nagrajencu javno dostopni na omrežju, kjer je nagradna igra potekala.
Varstvo osebnih podatkov
S sodelovanjem v nagradni igri sodelujoči v nagradni igri dovoljuje organizatorju
zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z
veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Osebni podatki, ki se lahko zbirajo so:
ime profila na socialnem omrežju, telefonska številka, naslov, elektronska pošta. Pridobljeni osebni podatki se uporabljajo le za namene izvedbe
nagradne igre. Osebne podatke lahko organizator nagradne igre uporablja izključno
za namene, za katere so bili pridobljeni. Organizator nagradne igre vse osebne
podatke varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
Organizator nagradne igre ne nosi odgovornosti za zapoznele, nepravilne,
nepopolne, neustrezne načine sodelovanja v nagradni igri in druge pomote pri
sodelovanju v nagradni igri kot tudi ne za škodo iz naslova nagrade.
Nagrad ni mogoče zamenjati ali izplačati v gotovini. Nagrade niso prenosljive na
drugo osebo.
